POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA DELPAK EMBALAGENS LTDA
Última Atualização: 05 de junho de 2024
A Política de Privacidade (“Política”) da Delpak Embalagens LTDA explica de maneira clara e acessível como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sistemas.
Dividimos da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:
- Para quem essa Política se aplica?
- Quais informações a Delpak Embalagens LTDA coleta e como as utiliza?
- Como, quando e com quem a Delpak Embalagens LTDA compartilha suas informações?
- Quais direitos você tem sobre as informações que coletamos?
- Como a Delpak Embalagens LTDA protege suas informações?
- Por quanto tempo a Delpak Embalagens LTDA retém seus dados?
- Atualizações sobre essa política.
- Lei aplicável.
- Contato.
Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail protecaodedados@delpak.com.br
PARA QUEM ESSA POLÍTICA SE APLICA
A Delpak Embalagens LTDA tem inúmeros interesses e operações de negócios, e um número igualmente extenso de clientes, fornecedores e usuários da Web.
Muitos de nossos clientes e fornecedores são Empresas, incluindo Empresas de grande e pequeno porte.
Por isso, além dos usuários da Web, essa Política aplica-se também ao tratamento de informações pessoais realizado pela Delpak Embalagens LTDA em um contexto comercial sobre indivíduos que são fornecedores ou representantes de organizações fornecedoras, ou clientes.
O tipo de informações comerciais que a Delpak Embalagens LTDA trata depende do contexto comercial em questão e da finalidade para a qual são coletadas, como se verá a seguir.
INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E COMO SÃO UTILIZADAS
Prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para as finalidades e propósitos aqui descritos.
- Coleta automática de dados de usuários que acessam a plataforma da Delpak Embalagens LTDA:
- Registros de acesso. A Delpak Embalagens LTDA coleta automaticamente registros de acesso a aplicação, que incluem o endereço IP, com data e hora, utilizado para acessar o site da Delpak Embalagens LTDA. Esses dados são de coleta obrigatória, de acordo com a Lei 12.965/2014.
- Dados de navegação. Para melhoria de nossos serviços, informamos que a Delpak Embalagens LTDA realiza análise do número total de acessos, páginas mais navegadas, gênero, idade, localização, de forma agregada, neste caso sem análise de dados pessoais.
- Dados fornecidos à Delpak Embalagens LTDA para contato para dúvidas ou envio de orçamento, por meio do canal de contato do site.
Aos interessados em obter orçamentos ou tirar dúvidas, que entram em contato por meio do Website da Delpak, com a opção de envio de WhatsApp, ou preenchendo o formulário de contato, informamos que serão solicitados apenas dados necessários para continuidade ao atendimento, tais quais: “nome, e-mail, telefone, empresa, estado, cidade, ramo de atuação e mensagem”.
Informamos que para o contato via redes sociais, tais quais WhatsApp e Inbox do Instagram, utilizamos o serviço de atendimento ao cliente que envolve o uso de Inteligência Artificial (IA) para otimizar e agilizar nosso processo de atendimento. O atendimento mencionado envolve a coleta e armazenamento dos dados equivalentes aos descritos no parágrafo anterior, isto é: “nome, e-mail, telefone, empresa, estado, cidade, ramo de atuação e mensagem”, garantindo a segurança e a eficiência na comunicação com nossos clientes.
COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES
A Delpak Embalagens LTDA trata informações comerciais, localmente, no país ou região onde foram obtidas. Colaboradores autorizados da Delpak Embalagens LTDA podem ter acesso a essas informações comerciais por meio de conexões de acesso remoto que estejam de acordo com esta política.
As informações comerciais são predominantemente acessadas no mesmo país em que mora ou trabalha o indivíduo a quem elas se referem. No entanto, se, para fins de suporte a um processo internacional ou a uma estrutura de gerenciamento, os colaboradores da Delpak Embalagens LTDA precisarem conhecer as informações comerciais relativas a indivíduos localizados em outro país, as informações comerciais poderão ser transferidas (ou seja, poderão ser recepcionadas por meio eletrônico) desse outro país. Por exemplo, nas situações em que um cliente da Delpak Embalagens LTDA esteja localizado em outro país e forneça informações para a Delpak Embalagens LTDA, que após o tratamento, irá transferir de volta para o país de origem.
Para viabilizar a prestação dos seus serviços, a Delpak Embalagens LTDA compartilha as informações com os parceiros para gestão tecnológica dos dados, e com os outros participantes da cadeia de prestação de serviços.
Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que a Delpak Embalagens LTDA fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da Empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra.
A Delpak Embalagens LTDA se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a Empresa esteja em conformidade com as leis nacionais.
DIREITOS DOS TITULARES
Independente de tratamento realizado pela Delpak Embalagens LTDA, entendemos que é seu direito conhecer todos os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), quais sejam:
Direito de acesso. Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
- Direito de retificação. Este direito permite que você, a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, para sua segurança, temos que checar a validade dos dados que você nos fornece. Você pode retificar diretamente alguns dos seus dados pessoais, por meio do e-mail protecaodedados@delpak.com.br
- Direito de exclusão. Este direito permite que você solicite a exclusão dos dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Delpak Embalagens LTDA. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para protecaodedados@delpak.com.br
- Direito de oposição ao tratamento. Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam essenciais para o fornecimento de nossas aplicações;
- Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação. Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los;
- Direito à portabilidade. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável. Detalhes sobre esses pontos ainda serão regulados pelas autoridades competentes, nos termos da Lei;
- Direito de retirar o seu consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos dados que obtemos por meio do consentimento, de maneira destacada e informada. A retirada do consentimento não afeta a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente;
- Direito à revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses.
Exercício de direitos. Os direitos mencionados acima e outros previstos na legislação aplicável podem ser exercidos por meio de solicitação dirigida ao canal: protecaodedados@delpak.com.br
Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de 15 dias. Ocasionalmente, pode levar mais de 15 dias se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos comunicá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação.
Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco no e-mail protecaodedados@delpak.com.br
SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. A Delpak Embalagens LTDA empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais para garantir estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.
Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela plataforma. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Delpak Embalagens LTDA.
6. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletamos, observando também eventual necessidade de manutenção dos dados para atendimento a obrigações legais ou regulatórias as quais estejamos sujeitos ou mesmo para o resguardar os direitos da Delpak Embalagens LTDA.
Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos os propósitos pelos quais os dados pessoais serão tratados, o tipo de dado processado e a existência de legislação específica que exija sua guarda e manutenção.
7. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Delpak Embalagens LTDA se reserva no direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização.
8. LEI APLICÁVEL
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, foro eleito como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
9. CONTATO
Fique à vontade para entrar em contato conosco para falar com o Encarregado de Proteção de dados, disponível para contato ou dúvida sobre o exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, conforme as informações abaixo:
E-mail: protecaodedados@delpak.com.br
Endereço e telefone comercial: Rod. Raposo Tavares, 25.345 (Km 25,3)
Granja Viana – Cotia – São Paulo.
Telefone para contato: +55 11 4613.2727.
